Bestellung und Zahlung
Produktbestellung
Die Bestellung von Produkten erfolgt durch Ausfüllen eines elektronischen Formulars auf der Website. Der Käufer kann das Produkt auch als nicht registrierter Benutzer bestellen und kaufen. Wenn der Käufer sich für den Kauf eines bestimmten Produkts entscheidet, wählt er die Option „In den Warenkorb“ und legt das ausgewählte Produkt in den Warenkorb. Produkte gelten als bestellt, sobald der Käufer den gesamten Abrechnungsprozess (siehe unten) durchlaufen hat. Der Käufer erhält anschließend eine E-Mail-Bestätigung über den ordnungsgemäßen Eingang der Bestellung.
Einkaufswagen
Beim Hinzufügen ausgewählter Produkte wählt der Käufer die Option „In den Warenkorb“. Daraufhin öffnet sich oben rechts auf der Seite ein Fenster, in dem der gesamte Warenkorbinhalt angezeigt wird. Der Käufer kann die Bestellung überprüfen, Produkte hinzufügen oder entfernen. Ist er mit dem endgültigen Warenkorbinhalt zufrieden, bestätigt er die Bestellung durch Auswahl der Option „Bestellung bestätigen“.
Lieferung
Der Verkäufer führt Lieferungen auf dem Gebiet der Republik Kroatien („Inlandslieferung“) und in Länder außerhalb des Gebiets der Republik Kroatien („Internationale Lieferung“) durch.
Wenn der Käufer die Lieferung der Ware an eine andere Adresse wünscht, muss diese als Lieferadresse angegeben werden. Die Versandkosten werden je nach Lieferadresse berechnet und nach Abschluss der Bestellung und Angabe der Lieferadresse angezeigt.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über das Internet, d.h. per Kreditkarte (CorvusPay) oder über Ihr PayPal-Konto. Für den Ferneinkauf können folgende Debit- und Kreditkarten verwendet werden: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium.
Bei Abschluss der Bestellung muss der Käufer die Zahlungsart wählen (Einmalzahlung oder Ratenzahlung, abhängig von der Bank, die ihm die Karten ausgibt).
Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn die Benachrichtigung bei PayPal eingeht oder – im Falle einer Zahlung per Kreditkarte – wenn der Verkäufer die Vorautorisierungsbestätigung für die Gutschrift des Käufers in Höhe des Bestellbetrags erhält.
Konvertierungserklärung
Sollte Ihr PayPal-Konto eine andere Währung als EUR verwenden, erfolgt eine Umrechnung von Ihrer Währung in EUR. Eventuelle Umrechnungsgebühren trägt ausschließlich der Käufer.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird ausländischen Kunden der von EUR in ihre Landeswährung umgerechnete Betrag in Rechnung gestellt.
Währung gemäß dem vom Kartenbetreiber festgelegten Wechselkurs. Infolge der Umrechnung (Umrechnung des Preises von EUR in die Zahlungswährung des Käufers) kann es zu einer Differenz zwischen dem auf der Website angegebenen Produktpreis und dem im Warenkorb berechneten Betrag kommen. Bei Verwendung einer anderen Währung als EUR trägt der Käufer die Kosten der Umrechnung.
Warenkorb-Überprüfung
Nach dem Einlegen der gewünschten Produkte in den Warenkorb, jedoch vor der endgültigen Bestätigung (die als vorvertragliche Mitteilung gilt), kann der Kunde die Option „Warenkorb ansehen“ auswählen und alle oben genannten Informationen einsehen und gegebenenfalls einen Aktionscode eingeben. Anschließend kann der Käufer die Option „Nächster Schritt“ auswählen und anschließend die Rechnungsadresse und, falls diese nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, die Lieferadresse eingeben. Der Lieferpreis wird dem Käufer nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt.
Der Käufer hat die Möglichkeit, zum vorherigen Schritt zurückzukehren, falls er feststellt, dass einige Daten nicht korrekt eingegeben wurden, und diese zu korrigieren. Der Käufer überprüft dann alle im vorherigen Abschnitt aufgeführten Informationen erneut und wählt die Option „Mit der Zahlung fortfahren“. Produkte gelten als bestellt, wenn der Käufer den gesamten Zahlungsvorgang abgeschlossen hat.
Wenn die Bestellung erfolgreich beim Verkäufer eingegangen ist, wird dem Käufer die Meldung „Bestellung erfolgreich eingegangen“ angezeigt und der Käufer erhält eine E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse.
Auftragsabwicklung
Bestellungen können täglich von 0 bis 24 Uhr aufgegeben werden. Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, abhängig von den Arbeitszeiten und Feiertagen in der Republik Kroatien. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder den Versandpartner verursacht werden.
Rechnung
Der Käufer erhält eine Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit der Nutzung der Website erklärt sich der Käufer mit dieser Art der Rechnungsstellung ausdrücklich einverstanden.
Unmöglichkeit der Lieferung
Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren und den Käufer darüber zu informieren, falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte und Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte benachrichtigt der Verkäufer den Käufer per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit bzw. Lieferverhinderung. In diesem Fall kann der Käufer die Bestellung stornieren, ein anderes verfügbares Produkt als Ersatz anfordern oder sich benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Da unsere Kollektionen auf eine kleine Stückzahl beschränkt sind, können nicht vorrätige Produkte in der Regel nicht bestellt werden. Der Rest der Bestellung wird bearbeitet und alle verfügbaren Produkte werden an den Käufer geliefert. Der Käufer ist auch berechtigt, die gesamte Bestellung zu stornieren, indem er eine Benachrichtigung per E-Mail an folgende Adresse sendet: hello@paranema.com . Falls ein Rabatt aufgrund des Bestellwerts gewährt wird und der Rabatt nicht gewährt würde, wenn die Bestellung ohne das nicht verfügbare Produkt erfolgte, steht es dem Verkäufer frei, dem Käufer den Rabatt zu gewähren, auch wenn der Produktwert nicht den Kriterien für den Großeinkaufsrabatt entspricht.