Rücksendungen und Rückerstattungen

RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN BEZÜGLICH DER ÜBER DEN ONLINE-SHOP AUF DER WEBSITE GEKAUFTEN PRODUKTE

Innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung eines Produkts ist der Käufer berechtigt, eine Beschwerde über das gekaufte Produkt einzureichen oder das Produkt zurückzugeben, wenn zum Zeitpunkt des Erhalts des Produkts Mängel des Produkts festgestellt werden oder das gelieferte Produkt ist nicht funktionsfähig . Auf der Grundlage einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag auf das in der Anfrage angegebene Konto des registrierten Benutzers zurück oder ersetzt das Produkt durch ein neues innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eingangs eines zurückgesendeten Produkts an die auf dem Reklamationsformular angegebene Adresse (falls verfügbar) nach Ermessen des Verkäufers. Der Käufer wird gebeten, dem Verkäufer mitzuteilen, welche Option er bevorzugt (Umtausch oder Rückerstattung), der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, der gewünschten Option zuzustimmen.

Im Falle einer Rücksendung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@paranema.com Geben Sie den Grund für die Rücksendung des Produkts an, fügen Sie Bilder des möglichen Defekts bei, geben Sie den Namen des Käufers, die Bestellnummer und das Datum der Bestellung an, Ihre Adresse und die gewünschte Option (Rückerstattung der Kosten oder Ersatz des Produkts).

Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt im Lieferzustand (ungetragen und unverändert) und in der Originalverpackung mit der beigefügten Rechnung zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung im Falle einer berechtigten Reklamation des Produkts oder einer Falschlieferung trägt der Verkäufer.

Sollte der Käufer das Produkt zurücksenden, weil er eine andere Farbe oder Größe wünscht, übernimmt der Verkäufer nicht die Versandkosten für die Rücksendung und das neue Produkt. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Größentabelle und unseren Style Guide zu beachten, um die für Sie passenden Produkte auszuwählen.

Steht zweifelsfrei fest, dass eine Reklamation eines bestimmten Produktes nicht berechtigt ist oder der Mangel auf unsachgemäße Handhabung oder Verwendung zurückzuführen ist, ist der Verkäufer nicht zur Rückerstattung oder Ersatzlieferung verpflichtet.

Das Produkt, dessen Rückerstattung/Umtausch abgelehnt wurde, wird auf Kosten des Käufers zusammen mit einer schriftlichen Begründung für die Ablehnung des Antrags auf Rückerstattung oder Umtausch an diesen zurückgesandt.

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Artikel per Einschreiben mit Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, um sicherzustellen, dass das Paket auf dem Weg zum Verkäufer nicht verloren geht. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für an die Adresse des Verkäufers versandte Pakete. Nach Erhalt Ihres Artikels erhalten Sie vom Verkäufer eine Bestätigungs-E-Mail.

Alle Beschwerden und Reklamationen müssen schriftlich an die Adresse TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Kroatien oder per E-Mail an hello@paranema.com