Beendigung des Vertrags
Stornierung der Bestellung
Sollte der Käufer die Bestellung der Produkte durch eine Stornierungserklärung vor der Lieferung stornieren, nachdem der Versandvorgang mit dem Versandpartner bereits begonnen hat, wird innerhalb von sieben (7) Werktagen (in der Republik Kroatien) nur der Produktpreis erstattet. Die Stornierungserklärung ist per E-Mail an folgende Adresse zu senden: hello@paranema.com. Im Falle einer Stornierung der Bestellung vor der Kontaktaufnahme mit dem Versandpartner durch den Verkäufer hat der Käufer Anspruch auf eine Rückerstattung des Gesamtbetrags (für das Produkt und die Versandkosten).
Einseitige Kündigung des Vertrages
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist der Käufer im Falle eines Vertragsabschlusses außerhalb von Geschäftsräumen oder eines Fernabsatzvertrages, d. h. über das Internet, berechtigt, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum einseitig und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Der Käufer hat ein Standardformular zur einseitigen Kündigung des Vertrags zu verwenden, mit dem er sein Recht zur einseitigen Kündigung ausüben kann. Zusätzlich zu der oben genannten Methode kann der Käufer den Vertrag auch durch eine eindeutige Erklärung per Post an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an hello@paranema.com. Neben der jeweiligen Erklärung, mit der der Käufer seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag zum Ausdruck bringt, ist die Angabe personenbezogener Daten (Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse) sowie der als wichtig erachteten Bestellinformationen erforderlich.
Die Frist für den einseitigen Rücktritt beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem das bestellte Produkt an den Käufer oder einen vom Käufer benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, übergeben wurde. Hat der Käufer mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt, die separat geliefert werden sollen, beginnt die Frist an dem Tag, an dem das letzte Produkt aus der Bestellung an den Käufer (oder einen vom Käufer benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist) übergeben wurde.
Der Verkäufer verpflichtet sich, den für das bestellte Produkt, für das der Käufer die einseitige Vertragsauflösung beantragt hat, gezahlten Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt des betreffenden Produkts durch den Verkäufer zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die vom Käufer gewählte Zahlungsart. Bei der Rückerstattung auf Karten kann der Vorgang selbst einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf der Karte des Käufers sichtbar ist.
Der Käufer muss die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Meldung der einseitigen Vertragsauflösung zurückgeben. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist der Käufer verpflichtet, im Falle der Ausübung seines Rechts auf einseitige Vertragsauflösung die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
Die einseitige Vertragsauflösung und Rückerstattung durch den Verkäufer ist unter folgenden Bedingungen möglich: Das Produkt darf nicht verwendet werden und muss in der Originalverpackung, mit der Erklärung und der dazugehörigen Rechnung sowie den Unterlagen, die dem Käufer zugesandt wurden, im gleichen Zustand, in dem der Käufer das Produkt erhalten hat und mit allen Originaletiketten, an den Verkäufer zurückgesandt werden. Der Käufer haftet für jegliche Beeinträchtigung der Ware, die durch Handhabung der Ware entsteht, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionalität der Ware erforderliche Handhabung hinausgeht (Öffnen der Verpackung und angemessene Prüfung des Produkts).
Rückgabe gekaufter Produkte
Wie im Abschnitt „Einseitige Vertragsauflösung“ angegeben, ist der Käufer verpflichtet, das Produkt in jedem Fall, unabhängig vom Grund der Rückgabe, im gleichen Zustand wie bei der Lieferung, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten, Unterlagen und der Rechnung für das Produkt bzw. die Produkte, je nach Fall, an den Verkäufer zurückzusenden.
Sollte der Käufer eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllen (z. B. ein Produkt zurückgeben, das nicht defekt ist oder keine größeren Schäden aufweist, die entsprechenden Unterlagen nicht beifügen, es ohne Etikett oder in verändertem Zustand zurückgeben oder es nicht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung liefern), gilt dies als nicht erfülltes Rückgabekriterium durch den Käufer und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten oder das Produkt bzw. die Produkte zu ersetzen. Mit dem Kauf eines Produkts in unserem Online-Shop auf der Website erklärt sich der Käufer ausdrücklich mit allen oben genannten Kriterien und Bedingungen bezüglich Produktlieferung und Rückerstattung einverstanden.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Verkäufers über den Rücktritt vom Vertrag, zurückzugeben. Die rechtzeitige Erfüllung der Verpflichtung des Käufers gilt als erfolgt, wenn die Ware(n) vor Ablauf der oben genannten Fristen an den Verkäufer übergeben werden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, vor Erhalt der gekauften Ware(n) den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder die Ware zu ersetzen.
Die Rücksendung des Produkts muss per Einschreiben an die Adresse des Verkäufers erfolgen: TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Kroatien.