Povrat i refundacija

POVRATI I REKLAMACIJE U VEZI S PROIZVODIMA KUPLJENIM PUTEM ONLINE TRGOVINE NA WEB STRANICI

U roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma isporuke proizvoda, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju na kupljeni proizvod ili vratiti proizvod, ako je u trenutku primitka proizvoda nedostaci proizvoda su utvrđeni ili je proizvod isporučen nije funkcionalan . Na temelju zahtjeva za povrat ili zamjenu, Prodavatelj će vratiti uplaćeni iznos na račun Registriranog korisnika naveden u zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim u roku od 30 (trideset) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju (ako je dostupan) prema diskreciji Prodavatelja. Kupac se potiče da obavijesti Prodavatelja koju opciju preferira (zamjena ili povrat novca), ali Prodavatelj nije obvezan prihvatiti željenu opciju.

U slučaju povrata narudžbe, molimo kontaktirajte nas na hello@paranema.com navodeći razlog povrata proizvoda, prilažući slike mogućeg nedostatka, ime Kupca, broj i datum narudžbe, Vašu adresu i željenu opciju (povrat novca ili zamjena proizvoda).

Kupac je dužan vratiti proizvod u stanju u kojem je isporučen (nenošen i nepromijenjen) te u originalnoj ambalaži s priloženim računom.

Troškove povrata proizvoda u slučaju opravdane reklamacije na proizvod ili neispravno isporučenog artikla snosi Prodavatelj.

Ukoliko Kupac vrati proizvod jer želi drugu boju ili veličinu, Prodavatelj neće snositi troškove dostave za vraćeni proizvod i za novi proizvod. Zato vam savjetujemo da pogledate našu tablicu veličina i naš vodič za stil kako biste odabrali najbolje proizvode za vas.

Ako se nedvojbeno utvrdi da reklamacija u vezi s određenim proizvodom nije opravdana ili da je nedostatak nastao kao posljedica nepravilnog rukovanja ili upotrebe, Prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat novca ili osigurati zamjenu.

Proizvod za koji je odbijen povrat/zamjena, bit će vraćen Kupcu na trošak Kupca, uz pisanu izjavu o razlozima odbijanja zahtjeva za povrat ili zamjenu.

Preporučujemo da za vraćanje artikla koristite preporučenu pošiljku s brojem za praćenje kako biste osigurali da se paket ne izgubi na putu do Prodavatelja. Prodavatelj neće biti odgovoran za pakete poslane na adresu Prodavatelja. Nakon primitka vašeg artikla, Prodavatelj će vam poslati e-poruku s potvrdom.

Sve pritužbe i reklamacije podnose se pisanim putem na adresu TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Hrvatska ili putem e-pošte na hello@paranema.com