Raskid Ugovora

Otkazivanje narudžbe

Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu proizvoda izjavom o otkazivanju narudžbe prije isporuke, ali je već započeo postupak otpreme s dostavnim partnerom, povrat cijene proizvoda bit će odobren samo u roku od sedam (7) radnih dana (u Republici Hrvatskoj). Izjava o otkazivanju narudžbe bit će poslana e-poštom na adresu hello@paranema.com. U slučaju otkazivanja narudžbe prije nego što Prodavatelj kontaktira dostavnog partnera, Kupac ima pravo na povrat ukupnog iznosa (za proizvod i troškove dostave).

Jednostrani raskid Ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u slučaju sklapanja ugovora izvan poslovnih prostorija ili ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno putem interneta, Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti Ugovor, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana isporuke.

Kupac će koristiti standardni obrazac za jednostrani raskid Ugovora, koji Kupac može koristiti za korištenje svog prava na jednostrani raskid. Također, osim gore navedenog načina, Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Prodavatelja ili putem e-pošte na hello@paranema.com. Uz odgovarajuću izjavu kojom Kupac izražava svoju volju za raskid Ugovora, potrebno je navesti osobne podatke (ime i prezime, adresu, broj telefona i/ili adresu e-pošte) i podatke o narudžbi koji se smatraju važnima.

Rok za jednostrani raskid ugovora je 14 dana od dana kada je naručeni proizvod predan Kupcu ili trećoj strani koju je odredio Kupac, a koja nije prijevoznik. U slučaju da je Kupac naručio više proizvoda koji se isporučuju zasebno u jednoj narudžbi, rok počinje teći od dana kada je posljednji proizvod iz navedene narudžbe predan Kupcu (ili trećoj strani koju je odredio Kupac, a koja nije prijevoznik).

Prodavatelj se obvezuje vratiti uplaćeni iznos za naručeni proizvod za koji je Kupac zatražio jednostrani raskid Ugovora, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka predmetnog proizvoda od strane Prodavatelja. Povrat novca bit će izvršen na isti način kao i način plaćanja Kupca. Prilikom povrata novca na kartice, sam postupak može potrajati nekoliko dana dulje dok iznos ne bude vidljiv na kartici Kupca.

Kupac mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijave jednostranog raskida Ugovora, uključujući i taj dan. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac je dužan snositi troškove povrata robe u slučaju korištenja prava na jednostrani raskid Ugovora.

Provedba jednostranog raskida Ugovora i povrat novca od strane Prodavatelja mogući su pod sljedećim uvjetima: da proizvod nije korišten, da je vraćen Prodavatelju u originalnoj ambalaži, s izjavom i priloženim računom i dokumentacijom kako je poslano Kupcu, u istom stanju u kojem je Kupac primio proizvod i sa svim originalnim etiketama na njemu. Kupac će biti odgovoran za svako oštećenje robe nastalo rukovanjem robom, osim onih potrebnih za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe (otvaranje ambalaže i razuman pregled proizvoda).

Povrat kupljenih proizvoda

Kao što je navedeno u odjeljku „Jednostrani raskid Ugovora“, Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju, u svim slučajevima bez obzira na razlog povrata, u stanju identičnom onome u kojem je proizvod isporučen, u originalnoj ambalaži, sa svim etiketama, dokumentacijom i računom za proizvod odnosno proizvode, ovisno o slučaju.

Ukoliko Kupac ne ispuni bilo koji od gore navedenih uvjeta (npr. vrati proizvod koji nije neispravan ili bez većih oštećenja, ne priloži odgovarajuću dokumentaciju, vrati ga bez etiketa ili u izmijenjenom stanju ili ga ne dostavi u roku od 14 dana od dana raskida Ugovora), smatrat će se da Kupac nije ispunio uvjete povrata te da Prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat novca ili zamijeniti proizvod odnosno proizvode, ovisno o slučaju. Kupnjom proizvoda u našoj internetskoj trgovini na Web stranici, Kupac izričito pristaje na sve kriterije i uvjete u vezi s dostavom proizvoda i povratom novca, kako je gore navedeno.

Kupac je dužan vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti Prodavatelja o odluci o raskidu Ugovora. Smatra se da je Kupac ispunio svoju obvezu na vrijeme ako proizvod/i preda/ju Prodavatelju prije isteka gore navedenih rokova. Prodavatelj nije dužan vratiti uplaćena sredstva ili zamijeniti proizvod prije primitka kupljenog/ih proizvoda/a.

Proizvod se mora vratiti slanjem preporučene pošte na adresu Prodavatelja: TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Hrvatska.