Opći uvjeti i odredbe

OPĆI UVJETI I ODREDBE

Opći uvjeti poslovanja („Opći uvjeti poslovanja“) uređuju korištenje web stranice i internetske trgovine paranema.com (u daljnjem tekstu: „Web stranica“). Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju odnos između tvrtke TreSeiNove doo, tvrtke registrirane pod matičnim brojem tvrtke (OIB): 57257971189, (MBS): 040454001 sa sjedištem na adresi: Frlći 50f, 51211 Bregi, Hrvatska, i bilo koje stranke koja kupuje putem Web stranice (u daljnjem tekstu: „Kupac“), kao i bilo koje stranke koja koristi Web stranicu bez obavljanja kupnje (u daljnjem tekstu: „Korisnik“). Pristupom Web stranici pristajete na poštivanje ovih Općih uvjeta poslovanja te automatski potvrđujete da se slažete s primjenom ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.

Naše Uvjete i odredbe možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku. Web stranica će sadržavati ažuriranu verziju ovih Uvjeta i odredbi. Korištenjem web stranice od strane Kupca znači da Kupac pristaje na Uvjete i odredbe kako su navedene na web stranici.

OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja podliježu važećem pravu na snazi ​​u Republici Hrvatskoj (uključujući, ali ne ograničavajući se na Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima itd.).

TreSeiNove doo zadržava isključivo pravo izmjene ovih Općih uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku objavljivanjem ažurirane verzije na Web stranici. Za narudžbe primjenjuju se Opći uvjeti i odredbe koji su na snazi ​​u trenutku narudžbe putem Web stranice. Kupac i/ili Korisnik dužan je provjeriti Opće uvjete i odredbe prije narudžbe, imajući na umu da su se izmjene mogle dogoditi prilikom posljednjeg posjeta Kupca. Autorska prava na cjelokupni sadržaj, fotografije, dizajn itd. vidljive na Web stranici vlasništvo su TreSeiNove doo, a korištenje, umnožavanje, djelomično ili potpuno objavljivanje sadržaja bez prethodne suglasnosti TreSeiNove doo može predstavljati kršenje autorskih prava i imati pravne posljedice za stranu koja krši autorska prava. U slučaju da želite koristiti neke od fotografija ili informacija, slobodno nam pošaljite e-poštu s detaljnim zahtjevom na hello@paranema.com .

Kupac/Korisnik izričito pristaje na korištenje osobnih podataka Kupca/Korisnika u svrhu, ali ne ograničavajući se na, sklapanje ugovora, izdavanje računa, kontaktne podatke, praćenje uspješnosti itd.

Definicije:

Korisnik: posjetitelj web stranice koji ne naručuje proizvode, već samo pregledava sadržaj stranice;

Kupac: osoba koja naruči i plati barem jedan proizvod putem internetske trgovine na našoj web stranici;

Osobni podaci: podatke o Kupcu koji omogućuju naplatu i dostavu naručenih proizvoda Kupcu;

Redoslijed: obrazac tvrtke Paranema Opatija koji Kupac ispunjava, slijedeći potrebne korake za kupnju proizvoda koji se prodaju u internetskoj trgovini;

Prodavatelj: TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Hrvatska, upisan u Sudski registar Trgovačkog suda u Rijeci pod matičnim brojem subjekta registracije (MBS): 040454001, matičnim brojem tvrtke (OIB): 57257971189

Ugovor: ugovor sklopljen na daljinu koji predstavlja ugovor sklopljen između Paranema Opatija i Kupca unutar organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluga, bez fizičke prisutnosti TreSeiNove doo i Kupca, korištenjem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu (npr. interneta) za sklapanje ugovora, a u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja, koje Kupac izričito prihvaća, a koji su sastavni dio Ugovora.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Korisnik i/ili Kupac se ovime obvezuju koristiti web stranicu isključivo na vlastitu odgovornost, prihvaćaju da Prodavatelj nije odgovoran za ponašanje Korisnika i/ili Kupca te ne preuzima nikakve obveze u vezi s posljedicama koje mogu nastati korištenjem web stranice. Sve posljedice snosi isključivo Korisnik, odnosno Kupac koji koristi web stranicu.

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja može nastati ili je na bilo koji način povezana s korištenjem Web stranice, uključujući bilo kakvu štetu na opremi Korisnika i/ili Kupca ili bilo koje druge strane, koja može nastati stranci zbog korištenja ili zlouporabe sadržaja ove web stranice ili bilo koje druge radnje. Kupac/Korisnik i bilo koja treća strana koja koristi ovu Web stranicu izričito se suzdržavaju od traženja odgovornosti od Prodavatelja u vezi s Web stranicom.

Prodavatelj ili bilo koja druga strana uključena u stvaranje, proizvodnju, distribuciju ili oglašavanje Mrežne stranice ili u vezi s njezinim sadržajem, softverom itd., neće biti ni na koji način odgovorna za bilo kakvu štetu, izgubljeni prihod, prekid rada ili druge posljedice koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Mrežne stranice.

Web stranica može biti privremeno nedostupna ili dostupna u ograničenom opsegu kao rezultat redovnog održavanja sustava, zbog više sile ili iz drugih razloga, te Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu zbog toga. Prodavatelj neće snositi odgovornost za bilo kakav tehnički problem koji rezultira kašnjenjima, netočnom obradom podataka i slično.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave i prema vlastitom nahođenju, prekinuti uslugu i promijeniti sadržaj internetske trgovine. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakve moguće posljedice koje proizlaze iz takvih aktivnosti.

Kupac se smatra punoljetnom osobom sa zakonskim pravom na kupnju, koja može sklopiti Ugovor, odnosno izvršiti kupnju. Maloljetnike i osobe s invaliditetom mogu pri sklapanju Ugovora zastupati njihovi zakonski skrbnici. U slučaju nepoštivanja ove odredbe, Prodavatelj neće snositi nikakvu odgovornost za nastalu povredu.

Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda i ne odgovara za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda. U malo vjerojatnom slučaju razlike između fotografije proizvoda i isporučenog proizvoda, to se neće smatrati nedostatkom proizvoda i neće postojati osnova za povrat proizvoda.

NARUDŽBA I PLAĆANJE

Narudžba se može izvršiti i izvršiti na teritoriju Republike Hrvatske i na teritoriju drugih država izvan Republike Hrvatske („Međunarodna narudžba“).

Narudžba proizvoda

Proizvodi se naručuju ispunjavanjem elektroničkog obrasca na web stranici. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao neregistrirani korisnik. Kada se Kupac odluči za kupnju određenog proizvoda, odabire opciju „Dodaj u košaricu“ i dodaje odabrani proizvod u košaricu. Proizvodi se smatraju naručenima u trenutku kada Kupac prođe cijeli proces naplate (opisan u nastavku). Kupac će nakon toga dobiti e-mail potvrdu o ispravno primljenoj narudžbi.

Košarica za kupnju

Prilikom dodavanja odabranih proizvoda, Kupac odabire opciju „Dodaj u košaricu“. Zatim se u gornjem desnom kutu stranice otvara prozor u kojem se prikazuje cijeli sadržaj košarice. Kupac treba pregledati narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode iz košarice, a ako je zadovoljan konačnim sadržajem košarice, Kupac nastavlja s potvrdom narudžbe odabirom opcije „potvrdi narudžbu“.

Dostava

Prodavatelj vrši dostave na području Republike Hrvatske („Domaća dostava“) i u zemlje izvan područja Republike Hrvatske („Međunarodna dostava“).
Ako Kupac zatraži dostavu narudžbe na drugu adresu, koja se razlikuje od adrese Kupca, ta će adresa biti navedena kao adresa za dostavu proizvoda. Troškovi dostave bit će izračunati ovisno o adresi dostave i bit će prikazani nakon završetka narudžbe i navođenja adrese dostave.

Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo putem interneta, tj. kreditnim karticama (CorvusPay) ili putem vašeg PayPal računa. Za kupnju na daljinu mogu se koristiti sljedeće debitne i kreditne kartice: Maestro, MasterCard, Visa, Visa premium.

Prilikom dovršetka narudžbe, Kupac mora odabrati način plaćanja (jednokratno plaćanje ili plaćanje u obrocima, ovisno o banci koja izdaje vaše kartice).
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka obavijesti putem PayPala ili u slučaju plaćanja kreditnom karticom - u trenutku kada Prodavatelj primi potvrdu o prethodnoj autorizaciji za kredit Kupca koji odgovara iznosu narudžbe.

Izjava o konverziji

U slučaju da vaš PayPal račun koristi drugu valutu osim EUR, izvršit će se konverzija vaše valute u EUR. Eventualne naknade za zamjenu valuta snosi isključivo Kupac.

Prilikom plaćanja kreditnim karticama, stranim kupcima bit će naplaćen iznos preračunat iz EUR u njihovu lokalnu

valuta, prema tečaju koji odredi njihov operater kartice. Kao posljedica konverzije (pretvorbe cijene iz EUR u valutu plaćanja Kupca), postoji mogućnost nastanka razlike između navedene cijene proizvoda na web stranici i iznosa naplaćenog u košarici zbog konverzije. Kupac snosi troškove konverzije u slučaju korištenja valute koja nije EUR.

Recenzija košarice za kupnju

Nakon unosa željenih proizvoda u košaricu, ali prije konačnog odobrenja (koje se smatra predugovornom obavijesti), kupac može odabrati opciju „Pogledaj košaricu“ i pregledati sve gore navedene podatke te eventualno unijeti promotivni kod. Kupac zatim može odabrati opciju „Sljedeći korak“, nakon čega kupac unosi adresu za naplatu i adresu za dostavu, u slučaju da se ne podudara s adresom za naplatu. Cijena dostave bit će prikazana kupcu nakon unosa adrese za dostavu.

Kupac ima mogućnost povratka na prethodni korak u slučaju da primijeti da neki od podataka nisu ispravno uneseni te ih ispraviti. Kupac je zatim dužan ponovno provjeriti sve podatke navedene u prethodnom odjeljku i odabrati opciju „Nastavi s plaćanjem“. Proizvodi se smatraju naručenima kada Kupac završi cijeli postupak plaćanja.
Ako je Prodavatelj uspješno primio narudžbu, Kupcu se prikazuje poruka „Narudžba uspješno primljena“ te će Kupac na adresu e-pošte koju je naveo primit e-poštu s detaljima narudžbe.

Obrada narudžbe

Narudžbe se mogu izvršiti svakim danom od 0 do 24 sata. Sve narudžbe bit će obrađene u najkraćem mogućem roku, ovisno o radnom vremenu i praznicima u Republici Hrvatskoj. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom ili dostavnim partnerom.

Dostavnica

Kupac će primiti račun na navedenu adresu e-pošte. Korištenjem web stranice Kupac izričito pristaje na ovaj način fakturiranja.

Nemogućnost isporuke

Prodavatelj ima pravo otkazati narudžbu i o tome obavijestiti Kupca, ukoliko naručeni proizvod nije dostupan. U slučaju narudžbe više od jednog proizvoda i nedostupnosti nekih od naručenih proizvoda, Prodavatelj će obavijestiti kupca putem e-pošte i obavijestiti ga o nedostupnosti proizvoda ili nemogućnosti isporuke. U tom slučaju Kupac može odabrati hoće li otkazati naručeni proizvod, zatražiti drugi dostupan proizvod kao zamjenu ili biti obaviješten kada proizvod bude dostupan. Budući da su naše kolekcije ograničene na malu količinu komada, proizvodi koji nisu na zalihi obično se ne mogu naručiti. Ostatak narudžbe bit će obrađen, a svi dostupni naručeni proizvodi bit će isporučeni Kupcu. Kupac ima pravo otkazati i cijelu narudžbu slanjem obavijesti na hello@paranema.com . U slučaju da se popust primijeni zbog iznosa narudžbe, a popust se ne bi primijenio ako bi se naručio bez nedostupnog proizvoda, Prodavatelj ima pravo odobriti popust Kupcu, čak i ako iznos proizvoda ne odgovara kriterijima za veliki popust za kupnju.

ONLINE PLAĆANJE IZJAVA O SIGURNOSTI

Prodavatelj koristi CorvusPay za online plaćanja.
CorvusPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u stvarnom vremenu, kreditne i debitne kartice te druge načine plaćanja. CorvusPay omogućuje kupcu i trgovcu sigurnu registraciju i prijenos unesenih podataka o kartici, što potvrđuje certifikat o usklađenosti sa standardima PCI DSS, koji CorvusPay posjeduje. Standard sigurnosti podataka PCI (PCI DSS) je standard koji definira sigurnosne mjere za obradu, pohranu i prijenos (komunikaciju) podataka o kartici.
CorvusPay koristi SSL certifikat s 256-bitnom enkripcijom i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše razine zaštite prilikom pisanja i prijenosa podataka.
PayPal, sustav za sigurno prihvaćanje platnih kartica putem interneta), također se koristi prilikom plaćanja u internetskoj trgovini (https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/buyer-protection).

CIJENE PROIZVODA

Sve navedene cijene proizvoda i troškovi dostave su maloprodajne, izražene kao bruto iznos u EUR i uključuju 25% PDV-a prema važećem hrvatskom zakonodavstvu. Cijene proizvoda ne uključuju troškove dostave, budući da se razlikuju ovisno o adresi dostave (zemlji dostave) koju je Kupac naveo.
Na ovoj web stranici Prodavatelj se trudi osigurati točnost informacija i pravovremenost prilikom promjene cijena proizvoda, no uvijek postoji mogućnost pogreške. Pokušat ćemo otkloniti sve poteškoće koje se mogu pojaviti u najkraćem mogućem roku. Ipak, u slučaju poteškoća koje bi utjecale na status narudžbe, svakako ćemo bez odgode obavijestiti Kupca.

Promjene cijena

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne najave, a svaka promjena bit će zabilježena u internetskoj trgovini na web stranici. U slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe ili cijena u trgovini na web stranici iz bilo kojeg drugog razloga ne odgovara stvarnoj cijeni proizvoda, Prodavatelj će Kupcu omogućiti otkazivanje kupnje ili potvrdu nove, promijenjene cijene.

DOSTAVA

Dostava proizvoda moguća je unutar područja Republike Hrvatske (domaća dostava) i izvan Republike Hrvatske (međunarodna dostava).

Za sve proizvode s adresama za dostavu unutar EU cijena dostave je 15 Eur.

Kupac je dužan platiti uvozne, carinske i ostale troškove ako su primjenjivi, te će snositi sve pristojbe, administrativne troškove, porezne troškove, odbitke ili slično, koji se primjenjuju na dostavu u zemlji dostave, ovisno o slučaju.

Za pošiljke izvan EU troškovi i vrijeme dostave mogu se razlikovati od onih za pošiljke unutar EU. Cijena dostave ne uključuje troškove uvoznog carinjenja, carine, administrativne i porezne pristojbe (PDV ili slično) u zemlji odredišta. Ove troškove snosi Kupac. U slučaju da pošta u zemlji odredišta izgubi ili zadrži paket, Prodavatelj ni u kojem slučaju neće biti odgovoran.

Nakon što Prodavatelj potvrdi narudžbu i u slučaju da je isporuka na neradne dane – u roku od 7 dana, započinje rok isporuke, a kupljeni proizvodi bit će dostavljeni na adresu dostave Kupca u sljedećim rokovima:

do 7 radnih dana za područje Republike Hrvatske

do 15 radnih dana za teritorije u državama članicama EU, Sjevernoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini, Republici Srbiji, Crnoj Gori i Kosovu

do 30 radnih dana u SAD, Kanadu, Australiju, Novi Zeland

Prodavatelj zadržava pravo izmjene dostupne količine i vremena isporuke za vašu kupnju u bilo kojem trenutku, čak i nakon narudžbe, bez potrebe za objašnjavanjem ili dokazivanjem razloga.

Ne odgovaramo za gubitak paketa ili kašnjenja poštanskih usluga zbog praznika, vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti na koje ne možemo utjecati. U slučaju bilo kakvih takvih problema, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na hello@paranema.com i pokušat ćemo riješiti problem što je prije moguće.

POVRATI I REFUNDACIJE

POVRATI I REKLAMACIJE U VEZI S PROIZVODIMA KUPLJENIM PUTEM ONLINE TRGOVINE NA WEB STRANICI

U roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma isporuke proizvoda, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju na kupljeni proizvod ili vratiti proizvod, ako je u trenutku primitka proizvoda nedostaci proizvoda su utvrđeni ili je proizvod isporučen nije funkcionalan . Na temelju zahtjeva za povrat ili zamjenu, Prodavatelj će vratiti uplaćeni iznos na račun Registriranog korisnika naveden u zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim u roku od 30 (trideset) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju (ako je dostupan) prema diskreciji Prodavatelja. Kupac se potiče da obavijesti Prodavatelja koju opciju preferira (zamjena ili povrat novca), ali Prodavatelj nije obvezan prihvatiti željenu opciju.

U slučaju povrata narudžbe, molimo kontaktirajte nas na hello@paranema.com navodeći razlog povrata proizvoda, prilažući slike mogućeg nedostatka, ime Kupca, broj i datum narudžbe, Vašu adresu i željenu opciju (povrat novca ili zamjena proizvoda).

Kupac je dužan vratiti proizvod u stanju u kojem je isporučen (nenošen i nepromijenjen) te u originalnoj ambalaži s priloženim računom.

Troškove povrata proizvoda u slučaju opravdane reklamacije na proizvod ili neispravno isporučenog artikla snosi Prodavatelj.

Ukoliko Kupac vrati proizvod jer želi drugu boju ili veličinu, Prodavatelj neće snositi troškove dostave za vraćeni proizvod i za novi proizvod. Zato vam savjetujemo da pogledate našu tablicu veličina i naš vodič za stil kako biste odabrali najbolje proizvode za vas.

Ako se nedvojbeno utvrdi da reklamacija u vezi s određenim proizvodom nije opravdana ili da je nedostatak nastao kao posljedica nepravilnog rukovanja ili upotrebe, Prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat novca ili osigurati zamjenu.

Proizvod za koji je odbijen povrat/zamjena, bit će vraćen Kupcu na trošak Kupca, uz pisanu izjavu o razlozima odbijanja zahtjeva za povrat ili zamjenu.

Preporučujemo da za vraćanje artikla koristite preporučenu pošiljku s brojem za praćenje kako biste osigurali da se paket ne izgubi na putu do Prodavatelja. Prodavatelj neće biti odgovoran za pakete poslane na adresu Prodavatelja. Nakon primitka vašeg artikla, Prodavatelj će vam poslati e-poruku s potvrdom.

Sve pritužbe i reklamacije podnose se pisanim putem na adresu TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Hrvatska ili putem e-pošte na hello@paranema.com

RASKID UGOVORA

Otkazivanje narudžbe

Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu proizvoda izjavom o otkazivanju narudžbe prije isporuke, ali je već započeo postupak otpreme s dostavnim partnerom, povrat cijene proizvoda bit će odobren samo u roku od sedam (7) radnih dana (u Republici Hrvatskoj). Izjava o otkazivanju narudžbe bit će poslana e-poštom na adresu hello@paranema.com. U slučaju otkazivanja narudžbe prije nego što Prodavatelj kontaktira dostavnog partnera, Kupac ima pravo na povrat ukupnog iznosa (za proizvod i troškove dostave).

Jednostrani raskid Ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u slučaju sklapanja ugovora izvan poslovnih prostorija ili ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno putem interneta, Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti Ugovor, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana isporuke.

Kupac će koristiti standardni obrazac za jednostrani raskid Ugovora, koji Kupac može koristiti za korištenje svog prava na jednostrani raskid. Također, osim gore navedenog načina, Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Prodavatelja ili putem e-pošte na hello@paranema.com. Uz odgovarajuću izjavu kojom Kupac izražava svoju volju za raskid Ugovora, potrebno je navesti osobne podatke (ime i prezime, adresu, broj telefona i/ili adresu e-pošte) i podatke o narudžbi koji se smatraju važnima.

Rok za jednostrani raskid ugovora je 14 dana od dana kada je naručeni proizvod predan Kupcu ili trećoj strani koju je odredio Kupac, a koja nije prijevoznik. U slučaju da je Kupac naručio više proizvoda koji se isporučuju zasebno u jednoj narudžbi, rok počinje teći od dana kada je posljednji proizvod iz navedene narudžbe predan Kupcu (ili trećoj strani koju je odredio Kupac, a koja nije prijevoznik).

Prodavatelj se obvezuje vratiti uplaćeni iznos za naručeni proizvod za koji je Kupac zatražio jednostrani raskid Ugovora, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka predmetnog proizvoda od strane Prodavatelja. Povrat novca bit će izvršen na isti način kao i način plaćanja Kupca. Prilikom povrata novca na kartice, sam postupak može potrajati nekoliko dana dulje dok iznos ne bude vidljiv na kartici Kupca.

Kupac mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijave jednostranog raskida Ugovora, uključujući i taj dan. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac je dužan snositi troškove povrata robe u slučaju korištenja prava na jednostrani raskid Ugovora.

Provedba jednostranog raskida Ugovora i povrat novca od strane Prodavatelja mogući su pod sljedećim uvjetima: da proizvod nije korišten, da je vraćen Prodavatelju u originalnoj ambalaži, s izjavom i priloženim računom i dokumentacijom kako je poslano Kupcu, u istom stanju u kojem je Kupac primio proizvod i sa svim originalnim etiketama na njemu. Kupac će biti odgovoran za svako oštećenje robe nastalo rukovanjem robom, osim onih potrebnih za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe (otvaranje ambalaže i razuman pregled proizvoda).

Povrat kupljenih proizvoda

Kao što je navedeno u odjeljku „Jednostrani raskid Ugovora“, Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju, u svim slučajevima bez obzira na razlog povrata, u stanju identičnom onome u kojem je proizvod isporučen, u originalnoj ambalaži, sa svim etiketama, dokumentacijom i računom za proizvod odnosno proizvode, ovisno o slučaju.

Ukoliko Kupac ne ispuni bilo koji od gore navedenih uvjeta (npr. vrati proizvod koji nije neispravan ili bez većih oštećenja, ne priloži odgovarajuću dokumentaciju, vrati ga bez etiketa ili u izmijenjenom stanju ili ga ne dostavi u roku od 14 dana od dana raskida Ugovora), smatrat će se da Kupac nije ispunio uvjete povrata te da Prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat novca ili zamijeniti proizvod odnosno proizvode, ovisno o slučaju. Kupnjom proizvoda u našoj internetskoj trgovini na Web stranici, Kupac izričito pristaje na sve kriterije i uvjete u vezi s dostavom proizvoda i povratom novca, kako je gore navedeno.

Kupac je dužan vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti Prodavatelja o odluci o raskidu Ugovora. Smatra se da je Kupac ispunio svoju obvezu na vrijeme ako proizvod/i preda/ju Prodavatelju prije isteka gore navedenih rokova. Prodavatelj nije dužan vratiti uplaćena sredstva ili zamijeniti proizvod prije primitka kupljenog/ih proizvoda/a.

Proizvod se mora vratiti slanjem preporučene pošte na adresu Prodavatelja: TreSeiNove doo, Frlići 50f, 51211 Bregi, Hrvatska.

RJEŠAVANJE SPOROVA ONLINE

Uredbom 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, sporovi vezani uz online kupovinu mogu se riješiti putem ODR platforme, kojoj se može pristupiti na:

( https://webgate.ec.europa.eu/o…

Kupac može podnijeti pritužbu putem ODR platforme u slučaju problema prilikom kupnje u internetskoj trgovini unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.)

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a pritužbe se mogu podnijeti na bilo kojem od službenih jezika EU-a.

Odgovornost za materijalne nedostatke rješavat će se u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i drugim važećim propisima.